Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, obrukat, med originaletiketter och förpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbekräftelse.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@unamae.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner för hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts kommer inte att accepteras.

För frågor om returer kan du alltid nå oss på contact@unamae.com.

Skador och fel

Kontrollera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det.

Undantag / icke återlämningsbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

  • Förbrukningsvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar)

  • Personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter)
    Vi accepterar heller inte returer på farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Tyvärr kan vi inte godta returer på rea-varor eller presentkort.

Byte

Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den du har och, när returen godkänts, göra ett nytt köp.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Ovanstående åtgärd till trots, om varan skickas till EU, har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, utan angiven orsak. Som tidigare nämnt måste varan vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med etiketter och originalförpackning. Du behöver även uppvisa kvitto eller köpbekräftelse.

Returer – Gratis och Enkelt

För att returnera en produkt, vänligen kontakta oss först på contact@unamae.com så att vi kan ge dig en förbetald returetikett och detaljerade instruktioner. Alla returer är gratis när du använder den returetikett vi tillhandahåller. Vänligen skicka inte tillbaka några produkter innan du har kontaktat oss, eftersom vi behöver utfärda de korrekta returinstruktionerna och returetiketten.

Returadress:

UNAMAE / DOUBLE PEAK LTD
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9JQ
Storbritannien
Företagsnummer: 16316231
Telefon: +44 7350 130480
Email: contact@unamae.com

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 7 arbetsdagar.